Häufige Fragen

Natürlich können Sie in unserem Webshop auch als Gast bestellen, dann geht die Bestellung noch einfach und komfortabler für Sie. Allerdings entgehen Ihnen bei einer Bestellung ohne Registrierung einige Vorteile (Einsehen Ihrer Bestellung, Verwaltung Ihrer Adressen oder Newsletter-Abo, u. a.).

Sie können am einfachsten ein Kundenkonto anlegen, wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen und dann auf den Button „Zur Kasse“ klicken. Dann können Sie auf der rechten Seite unter „Ich bin Neukunde“ durch Eingabe Ihrer Daten ein persönliches Konto anlegen. Hier werden Sie gebeten, ein Passwort zu erstellen. Damit wird für Sie automatisch ein Kundenkonto angelegt, in dem Sie alle Artikel Ihre Bestellung einsehen können.

· Weitere Bestellungen ohne erneute Eingabe Ihrer Daten
· Adressverwaltung Ihrer bestehenden und ggf. neuer Adressen für Bestellungen
· Übersicht zu gewählten Zahlungsarten
· Übersicht Ihrer Bestellungen

Für den Fall, dass Sie ein Kundenkonto angelegt haben, klicken Sie bitte oben rechts auf das „Männchen-Symbol“ in der Hauptnavigation im oberen Bereich der Seite. Wenn Sie nicht schon eingeloggt sind, geben Sie unter „Ich bin bereits Kunde“ Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort, das Sie bei Ihrer Registrierung hinterlegt haben, ein. Klicken Sie dann auf „Übersicht“ und dann auf „Persönliche Daten ändern“. Nun können Sie Änderungen vornehmen.

Das ist generell möglich. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an juwelier@badort.com

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie im Webshop jederzeit ein neues anfordern. Klicken Sie dazu bitte auf das „Männchen-Icon“ oben rechts in der Navigation. Klicken Sie nun auf den Link „Passwort vergessen?“ oberhalb des Buttons „Anmelden“. Klicken Sie diesen bitte an und folgen Sie den Hinweisen.

Falls Sie sich nicht anmelden können, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Geben Sie bitte die in unserem Webshop hinterlegte E-Mail-Adresse ein, es wird Ihnen ein Link zugeschickt, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen können.

Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Schreiben Sie einfach eine Mail an service@badort.com oder rufen Sie uns an: +49 (0) 2131 / 31652 0

Wir sind für Sie wie folgt telefonisch erreichbar:

Montag: 9:00 – 17:00 Uhr
Dienstag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Wir versenden Waren mit den Anbietern DHL, UPS und FedEx.
Detaillierte Informationen über unsere Versanddienstleister erhalten Sie unter:

DHL https://www.dhl.de/de/privatkunden.html

UPS https://www.ups.com/de/de/home

FedEx https://www.fedex.com/de-de/home.html

Der Versand der Ware ist durch Juwelier Badort bis zur Übergabe an Sie als Kunden in vollem Umfang versichert. Sie tragen für die Lieferung kein Transportrisiko.

Für eine eventuelle Rückgabe der bestellten Artikel an Juwelier Badort bitten wir Sie, die Informationen zur Rücksendung Ihrer Lieferung zu beachten. Der Rückversand der Waren ist selbstverständlich auch versichert.

• Deutschland
• Österreich
• Niederlande
• Belgien
• Frankreich
• Dänemark
• Schweden
• Finnland
• Italien
• Spanien
• Liechtenstein
• Luxemburg
• Polen
• Lettland
• Estland
• Portugal
• Schweiz
• Großbritannien

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb weniger Stunden (Mo – Sa). Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel am Tag der Bestellung, sofern der Artikel auf Lager ist.

Falls wir den Artikel nicht auf Lager haben und sich die Lieferzeit verzögern sollte, kontaktieren wir Sie. Der Versand in andere EU-Länder kann bis zu 7 Werktage dauern.

Nachdem wir Ihre Bestellung persönlich unserem Versanddienstleister übergeben haben, schicken wir darüber eine Bestätigung.

Mehr Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie auf dieser Seite: https://www.badort.com//pages/versand-lieferung

Aus Sicherheitsgründen beliefern wir keine DHL-Packstationen, da die von uns verschickten Produkte oft einen hohen Warenwert haben.

Bei einer Bestellung in unserem Webshop stimmen unsere Mitarbeiterinnen gerne einen individuellen Liefertermin mit Ihnen ab.

Sie können die gekauften Produkte über unsere Transportdienstleister zurücksenden oder in unserem Geschäft in Neuss zurückgeben.

Kontaktieren Sie uns bitte über die Retouren-Seite (https://www.badort.com/pages/ruckgabe) unseres Webshop und geben Sie uns Informationen zur Rückgabe und wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendelabel zu.

Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Schreiben Sie einfach eine Mail an service@badort.com oder rufen Sie uns an:

+49 (0) 2131 / 31652 0

Wir sind für Sie wie folgt telefonisch erreichbar:

Montag: 9:00 – 17:00 Uhr
Dienstag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Nach Eingang und positiver Prüfung der Produkte und Lieferbestandteile erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zeitnah. Nur der Käufer hat einen Anspruch auf die Rückerstattung des Kaufpreises.

Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag in derselben Zahlungsmethode und Währung Ihres Kaufs.

Wenn Sie Empfänger/in eines Geschenkes von unserem Webshop sind und Sie dieses zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Schreiben Sie einfach eine Mail an service@badort.com oder rufen Sie uns an:

+49 (0) 2131 / 31652 0

Wir sind für Sie wie folgt telefonisch erreichbar:

Montag: 9:00 – 17:00 Uhr
Dienstag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Das Sortiment unseres Geschäfts ändert sich regelmäßig. Deswegen können wir nicht immer alle Artikel in unserem Webshop anbieten. Einige der Schmuckstücke und Uhren unseres Sortiments sind sehr besonders und ausgefallen.

Wir können Sie in unserem Geschäft in Neuss noch besser persönlich beraten und Ihnen die Besonderheiten der Schmuckstücke erklären, während Sie sie anprobieren.

Zudem können wir nicht alle Produkte unseres Sortiments im Webshop verkaufen, da einige Hersteller uns Auflagen gemacht haben, die uns den Verkauf online nicht ermöglichen.

Wenn Sie einen gewünschten Artikel in unserem Geschäft gesehen haben, den wir im Webshop nicht führen, können Sie uns gerne kontaktieren. Schreiben Sie einfach eine Mail an service@badort.com

• Vorkasse mit 3 % Cashback (Nach Auslieferung der Bestellung und Ablauf der Widerrufsfrist erstatten wir Ihnen einen Cashback in Höhe von 3% des Kaufpreises auf Ihr Konto.)
• PayPal
• Kreditkartenzahlung by PayPal (MasterCard, Visa, Amex, Discover)
• SEPA Lastschrift by PayPal
  
  Ein Rechnungskauf oder Ratenzahlung ist leider nicht möglich.

Wenn Sie den Service „Kreditkartenzahlung by PayPal“ nutzen, wird Ihre Karte zunächst nicht belastet. Die Bestellsumme wird per PayPal vorautorisiert.

Das heißt, der Kaufbetrag wird für uns reserviert. Das Kreditlimit wird verringert, die Belastung Ihrer Kreditkarte findet aber erst mit Versand der Bestellung durch Badort statt.

Wenn Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren, erfolgt keine Belastung und die Reservierung wird aufgehoben.

Sie bei uns bestellte Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder in unserem Geschäft in Neuss zurückgeben.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, physisch in den Besitz der Produkte Ihrer Bestellung gelangen.

Nach Eingang der Rücksendung und positiver Prüfung der Produkte und Lieferbestandteile überweisen wir den Kaufpreis kurzfristig, mindestens innerhalb von 14 Tagen. Nur der Käufer hat Anspruch auf den Erhalt der Rückerstattung des Kaufpreises.

Die Rückerstattung erfolgt in derselben Zahlungsmethode und Währung des Kaufs.

Wenn Sie als Empfänger eines Geschenkes dieses zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Mail service@badort.com

• Die bei uns gekauften Artikel müssen ohne Gebrauchsspuren und Beschädigungen sein
• Originalverpackungen, Garantien oder Zertifikate sowie Anleitungen müssen in der Rücksendung enthalten sein

Unser Uhrmacher im Haus repariert und wartet gerne Ihre Uhr. Wir sind offizieller Konzessionär vieler Uhrenmarken (Breitling, Omega, Baume & Mercier, Bell & Ross, Longines, TAG Heuer) und können zudem die Reparatur und Wartung Uhren anderer Hersteller durchführen.

Schreiben Sie einfach eine Mail an service@badort.com oder rufen Sie uns an:

+49 (0) 2131 / 31652 0

Wir sind für Sie wie folgt telefonisch erreichbar:

Montag: 9:00 – 17:00 Uhr
Dienstag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Wir arbeiten mit talentierten externen Goldschmieden zusammen, die für Sie gerne Ihren Schmuck umarbeiten oder reparieren. Kleinere Arbeiten können wir auch in unserer eigenen Werkstatt für Sie realisieren.

Ja, sofern eine Gravur technisch möglich ist. Gravuren werden in unserer Werkstatt im Geschäft in Neuss durchgeführt. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einer Gravur haben.

Schreiben Sie einfach eine Mail an service@badort.com oder rufen Sie uns an:

+49 (0) 2131 / 31652 0

Wir sind für Sie wie folgt telefonisch erreichbar:

Montag: 9:00 – 17:00 Uhr
Dienstag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sie können natürlich in unserem Onlineshop bestellen, ohne dafür ein Kundenkonto anzulegen. Setzen Sie dafür im Bestellprozess unter den Feldern Vorname und Nachname die Option „Als Gast bestellen".

Allerdings können Sie ohne ein Kundenkonto diverse Vorteile (z. B. Einblick in Ihre Bestellungen) nicht nutzen.

Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und abzuwickeln, müssen wir Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse) speichern.
Aus technischen Gründen haben Sie leider keine Möglichkeit, diese Daten einzusehen oder zu ändern.

Ihre Zahlung kann durch unseren Zahlungsanbieter PayPal abgelehnt werden. Darauf haben wir keinen Einfluss, da PayPal direkt mit Ihrer Bank bzw. Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung steht.

Gründe für eine Ablehnung der Zahlung können unter anderem eine Unterdeckung Ihres Bankkontos, ein Kreditkartenlimit oder eine Sperrung der Kreditkarte sein. Versuchen Sie auch eine andere Zahlungsweise und kontaktieren Sie Ihre Bank bzw. Ihr Kreditkartenunternehmen.

Natürlich! Geben Sie im Bestellprozess einfach bei Anmerkungen an, dass Sie Ihre Bestellung gerne als Geschenk verpackt erhalten möchten. Wir verpacken Ihre Bestellung in einer stilvollen Geschenkverpackung.